Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại de77

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử và hỗ trợ các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo luật địa phương cho phép
de77 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại de77
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không phải là điều chúng tôi nói cho xong — đây là cách hệ thống của de77 thực sự hoạt động. Từ lúc bạn liên kết ví MoMo đến khi rút tiền thành công, mỗi bước đều có lớp kiểm soát dữ liệu riêng. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ lưu ID giao dịch để đối soát khi cần.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Hệ thống ghi nhận thiết bị và địa điểm truy cập mỗi lần bạn đăng nhập qua điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi yêu cầu xác minh thêm qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Giới hạn chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật theo thỏa thuận hợp đồng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và phân tích truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ ngôn ngữ, phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng điện thoại tương tác với trang như thế nào — không có dữ liệu định danh cá nhân nào được gửi ra ngoài.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Với các yêu cầu phức tạp liên quan đến ví điện tử hay xác minh tài khoản, chúng tôi có thể cần thêm thời gian để xác nhận danh tính của bạn trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở live chat từ điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn muốn giữ lại hồ sơ trao đổi. Ghi rõ họ tên, số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản de77, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể xem thông tin đang lưu hoặc đề nghị chỉnh sửa ngay tại đó.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại de77

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email và số điện thoại. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu ID ví và lịch sử giao dịch để xử lý nạp/rút và xác minh danh tính khi cần.

Chúng tôi lưu ID giao dịch và số ví để đối soát, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ truy cập được bởi hệ thống xử lý thanh toán nội bộ.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối ví điện tử — khi cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn, và họ bị ràng buộc bảo mật theo hợp đồng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin, để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được dữ liệu của mình.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật địa phương.

Cookie được dùng để lưu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt của mình, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà de77 hoạt động theo luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang truy cập từ Việt Nam, quyền và nghĩa vụ của bạn phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian pháp luật địa phương yêu cầu sau khi tài khoản được đóng. Hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về bạn.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt và mô tả tình huống bạn nhận thấy. Đội ngũ sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập, thiết bị truy cập và hỗ trợ bạn đặt lại mật khẩu cũng như xác minh lại ví điện tử đã liên kết.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.