Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản de77

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệBao gồm quy định nạp/rút qua ví điện tửCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếpHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
de77 Quy định sử dụng tài khoản de77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện rút tiền về MoMo hay ZaloPay, đến quyền khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình bất kỳ lúc nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu hoặc giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Phản hồi sẽ được gửi về địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.

Telegram chính thức

Kênh nhắn tin phù hợp nếu bạn muốn theo dõi cập nhật điều khoản, thông báo chính sách mới hoặc gửi khiếu nại nhanh liên quan đến giao dịch ví điện tử.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách de77 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn hiểu rõ de77 quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào. Từ bước xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu, mọi quy trình đều được mô tả cụ thể trong các mục dưới đây.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền như…

Chính sách cookie

De77 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Xác minh tài khoản và ví

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản de77 yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý tối thiểu sau khi đóng tài khoản.

Quyền khiếu nại và chỉnh sửa

Nếu bạn cho rằng thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch có sai sót, gửi yêu cầu đính chính qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch liên quan.

Liên hệ về điều khoản

Mọi câu hỏi liên quan đến nội dung điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc đề nghị thay đổi thông tin cá nhân đều được gửi đến đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Giải đáp thắc mắc về quy định de77

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và các quy định liên quan đến giao dịch ví điện tử. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ de77 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận việc truy cập có hợp lệ theo luật tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

De77 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản de77. Đa tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, bao gồm số dư chưa rút về ví điện tử.

Rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh ví điện tử. Số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay phải trùng với số điện thoại đăng ký tài khoản de77. Mọi yêu cầu rút tiền về ví khác chủ tài khoản đều không được chấp nhận theo quy định bảo mật.

Tùy mức độ vi phạm, de77 có quyền tạm khóa, giới hạn hoặc đóng tài khoản. Các hành vi như gian lận thanh toán, thao túng giao dịch qua Viettel Money hoặc đa tài khoản sẽ dẫn đến xử lý theo quy định nội bộ và có thể không hoàn lại số dư còn lại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua email hỗ trợ. Yêu cầu cần ghi rõ số tài khoản và ví điện tử liên kết để chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Dữ liệu sẽ được xử lý theo thời hạn lưu trữ pháp lý tối thiểu. Số dư còn lại trong tài khoản cần được rút về ví điện thoại trước khi yêu cầu đóng được xét duyệt.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Nếu bạn tắt cookie hoàn toàn, bạn có thể phải đăng nhập lại mỗi phiên và một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động ổn định.

Các chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được đăng kèm theo từng chương trình. Điều khoản tổng ở trang này là nền tảng chung; nếu có mâu thuẫn, điều khoản cụ thể của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm theo thông tin giao dịch và ảnh chụp màn hình liên quan. Chúng tôi xem xét khiếu nại theo thứ tự và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý.